Retouren und Reklamation
Rückgabe / Widerruf
Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. (Verbraucherzentrale.de)
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail unter:
support@grillvogel.de
Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf an uns zurückgesendet werden.
Voraussetzung
- unbenutzter Zustand
- vollständige Lieferung
- Originalverpackung
- Zubehör vollständig
Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt der Käufer.
Reklamation / Mangel
Sollte Ihr Grill beschädigt, unvollständig oder mangelhaft bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt.
Bitte senden Sie uns:
- Bestellnummer
- Fotos der Verpackung
- Fotos des Schadens
- kurze Beschreibung
Transportschaden:
Bitte melden Sie sichtbare Transportschäden sofort.
Fehlbedienung
Kein Reklamationsanspruch bei Fehlbedienung.
Kein Gewährleistungsanspruch besteht bei Schäden durch unsachgemäße Nutzung.
Dies betrifft insbesondere:
- Überhitzung
- Anzünden außerhalb oberster Stufe
- Nutzung als Feuerwanne
- Abschrecken mit Wasser
- thermischer Verzug
Diese Schäden stellen keinen Sachmangel dar.
Rückerstattung
Nach Wareneingang und Prüfung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
